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Fonte: arquivos Contratos_ativos + Contratos_inativos cruzados. 2018–2022 baseado em registro histórico; 2023–2026 com dados atualizados.
| Ano | Entradas | Saídas | Saldo | Contexto |
|---|---|---|---|---|
| 2018 | 317 | 29 | +288 | Crescimento |
| 2019 | 449 | 106 | +343 | Melhor ano |
| 2020 | 444 | 123 | +321 | Pandemia — cresceu |
| 2021 | 518 | 671 | −153 | Virada negativa |
| 2022 | 396 | 938 | −542 | Pior ano histórico |
| 2023 | 581 | 270 | +311 | Recuperação forte |
| 2024 | 699 | 641 | +58 | Eventos de rede |
| 2025 | 640 | 551 | +89 | Crescimento lento |
| 2026* | 469 | 471 | −2 | Parcial até ago/26 |
* 2026 parcial. Dados de ativação do arquivo ativos incluem contratos ainda ativos — número mais completo que análises anteriores baseadas só em inativos.
Picos de cancelamento acima de 100 indicam eventos críticos de rede ou entrada de concorrente. Ativações incluem contratos ativos e inativos cruzados.
Contratos com DATA DE ÚLTIMA RENOVAÇÃO registrada na base ativa. Pico de renovações em Jan/26 (152) indica ação comercial ou ciclo natural.
Calculado sobre 3.704 contratos com datas de entrada e saída. Mediana: ~15 meses.
Com ticket médio de R$99,92, cada cliente representa R$2.312 em receita ao longo da vida do contrato. Para crescimento saudável, o custo de conquista de cada novo cliente deve ficar abaixo de R$770.
| Bairro | Ativos | % Base | Leads WPP | Situação |
|---|---|---|---|---|
| Jardim Marilu | 1.053 | 54,3% | 31 | Concentração crítica |
| Santa Etelvina II | 260 | 13,4% | 4 | Estável |
| Guaianazes | 204 | 10,5% | 8 | Crescimento potencial |
| Jardim Premiano | 110 | 5,7% | — | Normal |
| Cidade Tiradentes | 63 | 3,2% | 16 | Alta demanda |
| Jardim São Gonçalo | 59 | 3,0% | — | Normal |
| Jd. Nossa Sra. do Carmo | 25 | 1,3% | — | CEP 08270 — expansão |
| Outros | 166 | 8,6% | — | — |
Ações em paralelo — base ativa e potencial de captação
/internet-jardim-do-carmoDados Wix validados diretamente em pt.wix.com/premium-purchase-plan/dynamo · ago/2026 · assinatura anual. E-mail Wix via Google Workspace (R$30/usuário/mês × 5 = R$150/mês).
| Plataforma | Plano | Sites inclusos | Custo/site | Custo para 50 sites | Total estimado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wix | Inicial | 1 | R$15,00 | 50 × R$15 = R$750/mês | +R$150/mês | R$900/mês |
| Wix | Essencial | 1 | R$32,00 | 50 × R$32 = R$1.600/mês | +R$150/mês | R$1.750/mês |
| Wix | Completo | 1 | R$44,00 | 50 × R$44 = R$2.200/mês | +R$150/mês | R$2.350/mês |
| Hostinger | Business | 50 | R$1,34 | R$16,99/mês | R$0 (incluso) | R$66,99/mês* |
* Hostinger Business R$16,99 + plugins WordPress premium até R$50/mês (SEO + formulários). Versão gratuita dos plugins cobre o básico — custo real pode ser R$0 adicional no início.
| Aspecto | Hoje (ISP Sites) | Novo (WordPress / Hostinger) |
|---|---|---|
| Páginas no Google | 3 indexadas | 10+ (home + bairros + planos + indicação) |
| Velocidade mobile | Não otimizada | LiteSpeed + cache |
| Formulário → atendimento | Nenhum | Lead direto no SpotMkt360 via webhook |
| E-mail profissional | Fornecido pelo ISP Sites | Mantido no Hostinger — migração sem perda |
| Central do assinante | Inclusa (ISP Sites) | Embed do IXC Soft — mantida |
| Custo mensal | Sob consulta | R$16,99/mês (50 sites incluso) |
Base principal — 31 leads históricos via WhatsApp
16 leads WPP — alta demanda, base pequena. Expansão prioritária.
204 ativos · 8 leads WPP · crescimento potencial
10 leads WPP — área com demanda ativa
260 ativos · base sólida para indicação
CEP 08270 — 26 ativos · potencial inexplorado
Indicação já é o canal de maior volume (estimado +70% dos leads). Hoje não tem rastreamento nem incentivo. Com 1.940 clientes ativos, se 10% indicarem = ~200 leads potenciais.
Cada cliente recebe um link com o bairro identificado — permite saber qual bairro está gerando mais indicações e onde concentrar esforço de campo.
| Uso | |
|---|---|
| contato@mwtelecom.com.br | Site e geral |
| suporte@mwtelecom.com.br | Chamados técnicos |
| financeiro@mwtelecom.com.br | Cobranças |
| comercial@mwtelecom.com.br | Novos clientes |
| noc@mwtelecom.com.br | Monitoramento |
Arte para publicação no Google Meu Negócio — aproveitar os 4,8⭐ / 270 avaliações como vitrine de atração orgânica, sem custo de veiculação.
Foco no estilo de vida — pessoas usando internet de qualidade para streaming, jogos e home office. Emocional e aspiracional.
Foco direto na oferta — instalação grátis e roteador Wi-Fi incluso como diferenciais competitivos. Direto ao ponto, para quem está decidindo pelo preço.
Cada anúncio deve apontar para a landing page do bairro correspondente — não para a home do site. Quem clicar em anúncio de "internet Jardim Marilu" deve cair na página /internet-jardim-marilu.
| Anúncio | Destino | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Campanha A/B · Jd. Marilu | /internet-jardim-marilu | Formulário → SpotMkt360 |
| Campanha A/B · Guaianazes | /internet-guaianazes | Formulário → SpotMkt360 |
| Campanha A/B · Cidade Tiradentes | /internet-cidade-tiradentes | Formulário → SpotMkt360 |
| Campanha A/B · CEP 08270 | /internet-jardim-do-carmo | Formulário → SpotMkt360 |
| Post Orgânico GMN | Perfil GMN → WhatsApp | Contato direto no atendimento |
Processo de migração do ISP Sites para WordPress no Hostinger, sem interrupção de e-mail ou domínio.
Plano Business: R$16,99/mês. Não cancelar ISP Sites ainda — os dois rodam em paralelo durante a migração.
Semana 1Criar as 5 contas de e-mail. Usar a ferramenta de migração IMAP do hPanel para copiar todas as mensagens atuais. Confirmar que tudo chegou antes de mudar o DNS.
Semana 1Site novo é construído num endereço temporário para aprovação interna. Inclui: home, páginas por bairro, planos, área do assinante (embed IXC), formulário de contato e página /indica.
Semanas 2–3MW revisa o site no ambiente de preview. Ajustes são feitos antes de qualquer mudança pública.
Semana 3Alterar os registros DNS. O e-mail já está no Hostinger — sem interrupção. O site pode ficar indisponível por até 2 horas. Executar de madrugada.
Semana 3 — madrugadaFormulários de contato e indicação conectados via webhook ao SpotMkt360. Leads do site entram automaticamente na fila de atendimento.
Semana 4A pessoa que cuida das redes sociais ou conteúdo recebe acesso "Editor" no WordPress — atualiza textos, fotos e publicações sem alterar configurações técnicas.
Semana 4Somente após confirmar que o site está no ar, o e-mail está funcionando e o domínio foi migrado com sucesso. Manter senha de acesso por 30 dias por segurança.
Semana 4–5Publicar as 6 landing pages (Jd. Marilu, Cidade Tiradentes, Guaianazes, Palanque, Santa Etelvina, CEP 08270). Configurar Rank Math SEO e submeter sitemap ao Google.
Semanas 4–6Com as landing pages no ar: ativar campanhas de anúncio segmentadas por CEP. Demanda 1 (post orgânico GMN) pode ser publicada antes, sem depender das LPs.
Semana 6–7Comunicar para a base ativa via SpotMkt360 (disparo em massa): "Indique um vizinho e ganhe desconto na fatura". CEP 08270 recebe comunicação específica com contexto local.
Mês 2Relatório mensal: visitas por página, leads por bairro, conversão por canal, renovações. Ajuste de estratégia baseado em dado.
Recorrente — mensal| Ação | Prazo | Impacto |
|---|---|---|
| Investigar pico de cancelamento mai/24 (180) e mar/26 (117) — cruzar com chamados IXC | Esta semana | Crítico — churn |
| Follow-up dos 15 pré-contratos sem ativação no IXC | Esta semana | Receita imediata |
| Responder as 270 avaliações do Google Meu Negócio | 30 dias | Reputação |
| Publicar post semanal no Perfil Google com oferta de plano | Recorrente | Captação orgânica |
| Contato de relacionamento com os 26 clientes do CEP 08270 | 30 dias | Expansão local |
| Item | Custo | Obs. |
|---|---|---|
| Hostinger Business (24 meses) | R$16,99/mês | 50 sites + e-mail incluso |
| E-mail profissional | R$0 | Incluído no plano |
| Plugins WordPress (SEO, formulários) | R$0–50/mês | Versão gratuita cobre o básico; premium só se necessário |
| Subtotal infraestrutura (pior caso) | ~R$66,99/mês | Hostinger + todos os plugins pagos |
| Desenvolvimento e configuração | A definir | Setup inicial (único) |
| Gestão mensal (SEO, conteúdo, relatório) | A definir | Recorrente mensal |